Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform 5gringos Casino. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Regelungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit dem Klick auf «Konto erstellen» bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab diesem Zeitpunkt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform wirksam. Sie verzichten damit nicht auf Rechte, die Ihnen kraft zwingenden Schweizer Rechts zustehen; soweit zwingendes Recht abweichende Regeln vorsieht, geht dieses vor.

• Die Annahme erfolgt mit Abschluss der Registrierung, nicht erst mit der ersten Einzahlung.
• Durch fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gelten die neuen Bedingungen als angenommen.
• Abgedruckte oder ausgedruckte Fassungen dienen lediglich der Information; massgeblich ist jeweils die aktuelle Version auf dieser Seite.

Wer bei uns spielen darf

Alter, Wohnsitz und Konto

Ein Spielerkonto dürfen ausschliesslich Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmitte ist genau ein Konto zulässig. Wir betreiben unsere Plattform unter der Lizenz 8048/JAZ2016-064 der Curaçao eGaming Authority; Spieler aus eingeschränkten Jurisdiktionen, darunter den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Rumänien, Griechenland, Ungarn, der Slowakei, Slowenien, Russland, der Ukraine und Israel, sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

• 1. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemässe Angaben zu Identität und Wohnort zu machen.
• 2. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
• 3. Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert bis zu drei Werktage.
• 4. Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto unverzüglich zu sperren und Auszahlungen zu verweigern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Kontoführung

Einzahlungen nehmen wir unter anderem mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether entgegen. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 20, die Mindestauszahlung CHF 40. Wir erheben keinerlei Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen. Auszahlungen auf E-Wallets bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, auf Karten und per Banküberweisung innerhalb von ein bis drei Werktagen. Voraussetzung für jede Auszahlung ist die abgeschlossene Identitätsprüfung.

• Ein- und Auszahlungen müssen von und auf eine Zahlungsquelle erfolgen, die auf Ihren Namen lautet.
• Bleibt ein Konto zwölf Monate inaktiv, können wir eine Verwaltungsgebühr nach vorheriger Ankündigung per E-Mail erheben; nach achtzehn Monaten Inaktivität können wir das Konto vorläufig sperren.
• Auszahlungslimits, Sicherheitskontrollen und Bearbeitungszeiten können je nach Kontostufe und Zahlungsmethode variieren.

Bonusregeln bei 5gringos Casino

Umgang mit Aktionsangeboten

Aktionsboni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der Detailbeschreibung der Aktion aufgeführt sind. Als allgemeine Regel gilt: Bonusguthaben muss gemäss der angegebenen Umsatzbedingung umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Während eines aktiven Bonus ist der maximal zulässige Einsatz pro Runde begrenzt; überschreiten Sie diesen, verfällt der Bonus und die daraus erzielten Gewinne. Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die jeweils gültige Spieleliste finden Sie in den Bonusbedingungen.

• 1. Jede Aktion hat eine Gültigkeitsdauer; nach deren Ablauf verfällt nicht umgesetztes Bonusguthaben.
• 2. Boni sind personengebunden und nicht übertragbar.
• 3. Der beantragte Bonus ist bei der Registrierung und in der Kasse sichtbar; separate Codes sind bei unserem Willkommenspaket nicht erforderlich.
• 4. Gewinnabsicherungen, Hedging-Wetten und das gezielte Umgehen von Umsatzbedingungen gelten als Missbrauch und führen zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir erwarten faires Spiel. Jede Form von Betrug, Täuschung oder technischer Manipulation führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung sämtlicher Guthaben. Dazu zählen insbesondere die Rückbuchung getätigter Einzahlungen (Chargebacks), das Anlegen mehrerer Kontoe (Multi-Accounting), die kollusive Absprache mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Programme oder Bots sowie das Vortäuschen eines falschen Aufenthaltsorts mittels VPN oder Proxy, um geografische Beschränkungen zu umgehen.

• Bei begründetem Verdacht sperren wir das Konto, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
• Betroffene Guthaben werden bis zur Klärung einbehalten und bei bestätigtem Verstoss eingezogen.
• Schwerwiegende Fälle können strafrechtliche Schritte nach sich ziehen; wir behalten uns vor, Behörden zu informieren, soweit gesetzlich zulässig.

Limits setzen und Pause einlegen

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihrem Konto Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen zu aktivieren und Realitätschecks einzuschalten. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto befristet (Abkühlungsphase) oder dauerhaft (Selbstausschluss); eine vorzeitige Aufhebung einer solchen Sperre ist ausgeschlossen. Hilfestellung bieten die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, deren Kontaktdaten wir in unserem Bereich für verantwortungsbewusstes Spielen verlinken.

• Selbstausschluss und Limits beantragen Sie direkt im Kontomenü oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.
• Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen.
• Werbemitteilungen stellen wir für gesperrte Konten umgehend ein.

Konto schliessen und Reklamationen einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung schliessen; offenstehendes Guthaben wird nach erfolgter Verifikation auf Ihre Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen. Reklamationen richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb weniger Werktage. Lässt sich die Streitigkeit nicht einvernehmlich klären, können Sie die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers anrufen.

• Es gilt das Recht von Curaçao, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.
• Gerichtsstand für Streitigkeiten ausserhalb zwingender Verbraucherschutzregeln ist Curaçao.
• Beweise wie Spielprotokolle und Transaktionsaufzeichnungen dienen als Grundlage der Streitbeilegung; diese Daten bewahren wir gemäss gesetzlicher Vorgaben auf.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Rechtslage, Lizenzanforderungen oder unsere Leistungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis bei der nächsten Anmeldung. Widersprechen Sie nicht und nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit unter dieser Adresse; das Datum der letzten Aktualisierung ist am Seitenende vermerkt.

• Bei wesentlichen Verschlechterungen zu Ihren Lasten können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten kostenfrei schliessen und das Guthaben auszahlen lassen.
• Änderungen gelten niemals rückwirkend für bereits abgeschlossene Wetten oder eingelöste Boni.

Häufige Fragen zu 5gringos Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen?

Mit Abschluss der Registrierung. Bereits mit dem Anklicken von «Konto erstellen» bestätigen Sie die Annahme; die Annahme setzt keine erste Einzahlung voraus.

Kann ich mehrere Konten bei 5gringos Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt und sämtliche Guthaben können eingezogen werden.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Login dürfen wir nach vorheriger Ankündigung per E-Mail eine Verwaltungsgebühr erheben, nach achtzehn Monaten können wir das Konto vorläufig sperren.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder beim nächsten Login an. Wer danach weiterspielt, akzeptiert die neue Fassung.

Wo reiche ich eine Beschwerde ein?

Zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Bleibt die Streitigkeit ungelöst, können Sie die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers in Curaçao anrufen.