Datenschutz bei 5gringos Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen als Spielerin oder Spieler zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Für die Bereitstellung unseres Spielangebots erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir sammeln nur die Informationen, die für den Betrieb Ihres Kontos, die gesetzliche Prüfung und die Sicherheit notwendig sind.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis gemäss KYC-Anforderungen
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und verwendete Zahlungsmittel
• Geräte- und IP-Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser-Informationen und Zugriffszeiten
• Spiolverhalten: Spielrunden, Einsätze, Sitzungsdauer und Limits
• Marketingpräferenzen: Ihre Zustimmung oder Ablehnung zu Werbekommunikation

Zwecke der Datenverarbeitung

Warum wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu eröffnen und zu führen, die gesetzliche Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung durchzuführen und Zahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten oder Kryptowährungen abzuwickeln.

Zudem setzen wir Ihre Daten ein, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern, Ihr Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens zu überwachen und Ihnen, sofern Sie zugestimmt haben, Angebote wie den 100%-Willkommensbonus bis CHF 500 oder wöchentliche Aktionen mitzuteilen. Die Einhaltung rechtlicher Pflichten gegenüber den Lizenzbehörden ist ein weiterer Verarbeitungszweck.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Die Verarbeitung Ihrer Konto-, Transaktions- und Spieldaten ist zur Erfüllung des Spielvertrags erforderlich, den Sie mit uns abschliessen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Pflicht: Wir sind verpflichtet, Identitätsprüfungen durchzuführen, Transaktionsaufzeichnungen zu führen und verdächtige Aktivitäten an die zuständigen Behörden zu melden. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage geltender Regulierungs- und Geldwäscherechtsvorschriften.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir Daten, soweit unser berechtigtes Interesse Ihre Rechte nicht überwiegt. Dazu gehören Geräteanalysen und die Überwachung ungewöhnlicher Spielmuster.

Einwilligung: Für Marketingkommunikation, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen nach Kategorie

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es der jeweilige Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktionsdaten müssen wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens fünf Jahre aufbewahren.

• Konto- und Vertragsdaten: bis zur Kontolöschung, danach während gesetzlicher Aufbewahrungsfristen
• KYC-Dokumente: bis zu fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung
• Transaktionsdaten: mindestens fünf Jahre gemäss Regulierungsanforderungen
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder der Löschung Ihres Kontos
• Technische Logdaten: in der Regel bis zu zwölf Monate

Datenweitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind, und stets auf Grundlage von Verträgen, die die vertrauliche Behandlung Ihrer Daten garantieren.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden bei gesetzlicher Anforderung
• Analytics- und IT-Dienstleister für den Betrieb und die Sicherheit der Plattform
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für transaktionale Nachrichten

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Korrektur und Löschung

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten zu verlangen, unrichtige Angaben berichtigen zu lassen und die Löschung Ihrer Daten zu beantragen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Zudem können Sie eine Datenübertragung in einem gängigen Format verlangen, der Verarbeitung widersprechen und eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht vorschriftsgemäss behandeln, können Sie sich bei der zuständigen schweizerischen Datenschutzbehörde beschweren.

Cookies und Tracking

Wir verwenden technische Cookies, die für Login, Sitzung und Sicherheit notwendig sind, sowie, mit Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies. Ihre Einwilligung erteilen Sie über den Cookie-Banner und können sie in den Browser- oder Kontoeinstellungen jederzeit anpassen. Detaillierte Informationen zu den eingesetzten Cookies und ihrer Speicherdauer finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Schutz Ihrer Daten

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über TLS-Verschlüsselung. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert. Zahlungsdaten werden von zertifizierten Zahlungsdienstleistern nach PCI-DSS-Standards verarbeitet.

Sollte es trotz unserer Vorkehrungen zu einem Datenschutzvorfall kommen, der ein hohes Risiko für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde ohne unverzüglich. Unsere Systeme werden regelmässig überprüft und aktualisiert.

Datenschutzbeauftragten kontaktieren

So erreichen Sie uns

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu Datenschutzanliegen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail an [email protected]. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr über den Live-Chat zur Verfügung.

Häufige Fragen zu 5gringos Casino

Muss ich meine Dokumente für die KYC-Prüfung einreichen?

Ja. Vor Ihrer ersten Auszahlung benötigen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert bis zu drei Werktage.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Sie können jederzeit die Löschung beantragen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir jedoch gesetzlich mindestens fünf Jahre aufbewahren; alle übrigen Daten löschen wir.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft.

Gibt 5gringos Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Die Weitergabe erfolgt nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Anbieter, Behörden bei gesetzlicher Pflicht sowie technische Dienstleister unter Vertraulichkeitsvereinbarungen.